以客户实际情况为基础,结合行业标杆经验及主流运营模式,提供客户运营中心搭建咨询与培训服务。
客户运营中心顶层设计
机制体制规划、组织架构设计、主流客群增长模型策划、企微SOP运营体系搭建、硬件资源配套及软件系统搭建建议等
运营理念及实操培训
运营管理理念、营销技能和触客技巧培训等。
某城商行远程银行客户运营中心建设项目
项目成果
该行计划将传统客服中心升级为客户运营中心,银雁科技提供全流程战略规划、运营模式设计、策略制定及执行服务。试点期AUM提升1.44亿元,活动意向率36.9%,人才机制顺畅运作,为全行推广奠定坚实基础。
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