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网点管理综合解决方案

新零售 新厅堂 新服务 新营销
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行业痛点

2021新形势: 经济下行,金融脱媒,利率市场化,金融监管加强,新冠疫情影响

传统物理网点面临成本高、运营效率低、服务升级难、营销效能低的难题。开源节流,降低运营成本,优化资产结构,科技赋能成为新时代网点的必然选择。


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方案简介

银雁科技如何以科技创新驱动传统网点转型升级?

依托数字化人才运营管理平台、招聘培训系统、网点监测系统、360风控系统、营销可视化管理系统等数字化平台,引入科学模型和服务体系,基于网点端、管理端和平台端三个维度构建全流程解决方案。

以网格化营销、网点转型及效能提升为核心问题,围绕客户满意度建立服务核心价值体系,围绕业绩产出建立营销核心提升体系,将项目管理和服务标准化,保障网点的服务质量和营销效果,进而延伸服务至社区、商圈、企业。

成功案例

服务效果

通过对人员招聘、员工管理、岗前&岗中辅导培训等环节的流程优化,网均释放编制3.5人,人力成本降低60%,营销效能提升,服务升级。

亮点价值

服务质量佳——收获表扬信2000+,获得致电表扬130+;

风控能力强——避免损失和风险超1200万,成功拦截诈骗数30+;

营销能力强——转介理财/基金/保险15亿+,手机银行90万+,第三方存管超12000户。

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某国有行成本优化项目
服务效果

6周完成192次实地网点检查,输出监测报告,并针对性组织2场线下培训,逐一规范改进。

培训整改后,排名后30%的网点二次复查综合评分提高7%。

亮点价值

及时洞察存在的问题,网点业务流程、管理流程得以规范,并建立长效监督机制,提升服务水平。

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某股份行网点服务规范咨询项目
服务效果

通过招聘、培训流程及风险合规的专项咨询辅导,实现单日业务400+,单日业务咨询400+。

亮点价值

制度体系完善——建立公积金岗位流程体系、监督机制、薪酬考核方案等;

风险管控严格——岗前背调:经商办企业、兼职核查征信及流水筛查,岗中培训:风险合规、业务孵化学习,年度异常风险抽检等。

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某国有行公积金柜员专项辅导项目

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